অর্ডার করার পর ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগে?
সাধারণত ঢাকার ভিতরে ১-২ কার্য দিবস এবং ঢাকার বাইরে ২-৪ কার্য দিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়। প্রোডাক্টের স্টক এবং এলাকাভেদে সময় কিছুটা কম-বেশি হতে পারে।
কী কী পেমেন্ট মাধ্যম গ্রহণ করা হয়?
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি। চেকআউট পেজে গিয়ে আপনার পছন্দমতো মাধ্যম বেছে নিতে পারবেন।
ডেলিভারি চার্জ কত?
ঢাকা সিটির ভিতরে এবং বাইরে ডেলিভারি চার্জ আলাদা — চেকআউট পেজে আপনার এলাকা অনুযায়ী চার্জ স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেখানো হবে।
পণ্য কি সতেজ ও মানসম্মত থাকে?
হ্যাঁ, আমাদের সকল রেডি টু কুক মাছ-মাংস, শুঁটকি ও অন্যান্য পণ্য যত্ন সহকারে বাছাই ও প্যাকেজিং করে পাঠানো হয়, যাতে আপনার হাতে পৌঁছানো পর্যন্ত পণ্যের মান বজায় থাকে।
অর্ডার করার পর কীভাবে ট্র্যাক করব?
অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর আপনি একটি অর্ডার আইডি পাবেন। সেই আইডি দিয়ে "অর্ডার ট্র্যাক করুন" পেজ থেকে আপনার অর্ডারের সর্বশেষ অবস্থা দেখতে পারবেন।
পণ্য পছন্দ না হলে রিটার্ন করা যাবে কি?
জি, আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে পণ্য ফেরত দেওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি পেজ দেখুন।
অর্ডার করতে কি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে?
না, কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি ছাড়াই আপনি সরাসরি অর্ডার করতে পারবেন। শুধু আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিয়ে চেকআউট সম্পন্ন করলেই হবে।
কোনো সমস্যা হলে কীভাবে যোগাযোগ করব?
আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে ফোন, ইমেইল অথবা যোগাযোগ পেজের ফর্মের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।